Pyhäjärvi-Teatteriyhdistys ry – Yleiset tapahtumamyynnin toimitusehdot 22.4.2022
Seuraavia yleisiä toimitusehtoja sovelletaan Pyhäjärvi-Teatteriyhdistys ry (1015276-1) ylläpitämissä tapahtumissa, ellei tapahtumaverkkokaupan ylläpitäjä (Eventio Oy 1925337-4) ole omissa tapahtumamyynnin ehdoissa määritellyt poikkeavasti.
Eventio Oy ylläpitää tapahtumajärjestäjän, tässä tapauksessa Pyhäjärvi-Teatteriyhdistys ry:n verkkokauppaa ja toimii tapahtumalippujen välittäjänä. Tapahtumajärjestäjä Pyhäjärvi-Teatteriyhdistys ry vastaa tapahtuman järjestämisestä, sisällön tuottamisesta, turvallisuudesta sekä muista yleisistä järjestelyistä. Tapahtumajärjestäjä Pyhäjärvi-Teatteriyhdistys ry voi käyttää ulkopuolisia kumppaneita tapahtumatuotannossa sekä siihen liittyvien oheispalveluiden tuottamisessa tai oheistuotteiden toimittamisessa.
Maksaminen
Asiakas suorittaa maksun tilauksestaan tavallisimmin tilaushetkellä pankkien verkkopankkitunnuksilla tai yleisillä korttimaksuvälineillä. Vaihtoehtoisesti asiakas voi valita maksutavaksi kohdennetut maksuvälineet ns. kulttuuri- tai liikuntasetelit tai niitä vastaavat reaaliaikaiset saldomaksut. Tapahtumajärjestäjä Pyhäjärvi-Teatteriyhdistys ry valitsee kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat, joita Eventio tarjoaa asiakkaalle.
Tilaus vahvistetaan, kun maksu on saapunut ja kirjautunut onnistuneesti Evention järjestelmään. Eventio lähettää tilauksesta kaksi erillistä sähköpostia: kuitin omassa sähköpostissa sekä mahdolliset tapahtumaliput asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Mahdollisten tilauksessa eriteltyjen ja tapahtumaan liittyvien lisäpalveluiden tai oheispalveluiden toimittamiseksi Eventio toimittaa tilaustiedot edelleen sille yhteistyökumppanille, joka suorittaa näiden tuotteiden tai palveluiden toimittamisen.
Toimitustavat ja maantieteelliset toimitusrajoitukset
-Sähköinen toimitus (esimerkiksi PDF-tiedosto sähköpostitse, tekstiviesti tai lippu mobiilisovellukseen): ei maantieteellisiä rajoituksia
-Postitus (vain erikseen sovittaessa): Suomi ja muut EU/ETA-maat
-Nouto tapahtumajärjestäjän Pyhäjärvi-Teatteriyhdistys ry määrittelemästä paikasta (vain erikseen sovittaessa)
Tapahtumajärjestäjä Pyhäjärvi-Teatteriyhdistys ry voi määritellä kulloinkin valittavissa olevat toimitustavat, tilauksen sisällön ja ajankohdan mukaisesti.
Muutos- ja palautusehdot
Maksetun tilauksen peruuttaminen:
-Verkkokaupasta tehdyt ja samassa yhteydessä maksetut tapahtumaostokset ja -ilmoittautumiset ovat sitovia, eikä niissä ole peruutusoikeutta (Kuluttajansuojalaki 16§ 11 mom.)
-Tapahtumalippujen ohessa myytävissä tavaratuotteissa on normaali 14 päivän palautusoikeus.
Maksetun tilauksen muuttaminen:
-Verkkokaupassa tehdyt ja samassa yhteydessä maksetut tapahtumaostokset eivät ole muutettavissa maksun suorittamisen jälkeen, poikkeuksena selkeät virheet osallistujatiedoissa.
-Selkeiden virheiden korjaamiseksi (esimerkiksi väärä sähköpostiosoite tai Y-tunnus) tehtävät muutokset on mahdollista tehdä tilauksen maksamisen jälkeen ottamalla yhteyttä Evention asiakaspalveluun tai tapahtumajärjestäjään Pyhäjärvi-Teatteriyhdistys ry:n asiakaspalveluun.
-Tapahtumalipun luovutus toiselle henkilölle voidaan tehdä ilman erillistä ilmoitusta tapahtumajärjestäjälle luovuttamalla lippu vastaanottajalle. Luovutus lasketaan tilauksen peruuttamiseksi ja siinä noudatetaan peruutusehtoja.
Maksamattoman tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen:
-Jos erikseen tilattujen tapahtumalippujen maksusuoritusta ei ole kirjattu Eventioon, voi tilauksen peruuttaa ja sitä muuttaa kuluitta ns. varausaikana. Varausaika on oletuksena 2 pankkipäivää tilauksen tekemisen jälkeen, kuitenkin enintään tapahtumapäivää edeltävään päivään saakka.
-Kun varausaika on päättynyt, Eventiolla on oikeus peruuttaa maksamattomaksi jääneet tilaukset. Eventiolla on myös oikeus peruuttaa maksamattomaksi jääneet tilaukset, jos on selvää, että asiakas on tehnyt vastaavan maksetun tilauksen myöhemmin.
Reklamaatiot ja hyvitykset
Mikäli asiakas katsoo, että tapahtumajärjestäjä ei ole järjestänyt tapahtumaa asianmukaisesti, palvelutaso poikkeaa asiakkaalle luvatusta tai pääsy tapahtumaan evätään, asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä Eventio Oy:n asiakaspalveluun ja vaatia kaupan purkua. Reklamaatio on tehtävä kirjallisesti viimeistään 7 päivää tapahtuman päättymisen jälkeen.
Silloin kun Eventio vastaa tapahtumajärjestäjän rahaliikenteestä, Eventio huolehtii mahdollisten asiakkaiden esittämien reklamaatioiden käsittelystä sekä vastaa maksujen hyvittämisestä, mikäli asiakkaalla on oikeus hyvitykseen. Hyvitettävä summa rajoittuu enintään asiakkaan alun perin maksamaan summaan.
Yhteystiedot
Pyhäjärvi-Teatteriyhdistys ry
Kesäteatteri: Vohlastentie 1, 27500 Kauttua (Finland)
Teatteritalo Pläkki: Koulutie 4, 27510 Eura (Finland)
Sähköposti: pyh.teatteri@gmail.com
Puhelin: 050 383 2228
Eventio Oy
Juristinkatu 6, 20780 Kaarina (Finland)
Sähköposti: asiakaspalvelu@eventio.com
Puhelin: 040 311 0565 (ark 9-16)
Yksityisyys
Pyhäjärvi-Teatteriyhdistys ry ja Eventio Oy käsittelee asiakkaiden ja tapahtumavieraiden henkilötietoja vain siltä osin, kuin on tarpeellista verkkokaupan ylläpitämiseksi, asiakaspalvelun toteuttamiseksi sekä tilausten toimittamiseksi. Evention ja tapahtumajärjestäjän yhteiset tietosuojaselosteet ovat nähtävillä kunkin verkkokaupan yhteydessä.